燕尾帽下的責(zé)任與情懷 ——記耳鼻咽喉頭頸外科、腦外科、結(jié)直腸胃腹部腫瘤外三科護(hù)士長何立
來源：吉林省腫瘤醫(yī)院 時(shí)間：2017-09-13 瀏覽： 次
從戴上護(hù)士帽那天起，她就全身心的投人自己的工作，將熱情與關(guān)愛奉獻(xiàn)給每一位渴望得到呵護(hù)的病人。她輕盈的步履巡回在寂靜的長廊，她柔美的嗓音回蕩在白色的病房，帶給患者無限的溫暖。她憑著高度的責(zé)任心、同情心和愛心，在護(hù)理崗位上贏得了患友的廣泛贊譽(yù)。她以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)和奉獻(xiàn)的職業(yè)態(tài)度帶領(lǐng)著護(hù)理團(tuán)隊(duì)，踐行著燕尾帽下的責(zé)任與情懷，她就是耳鼻咽喉頭頸外科、腦外科、結(jié)直腸胃腹部腫瘤外三科何立護(hù)士長。
工作多年來，從一名普通的護(hù)士到擔(dān)任護(hù)士長，她始終記得第一次穿上這身雪白的護(hù)士服的感覺：一份神圣、一份自豪、一份重托、一份責(zé)任！年復(fù)一年，她和她的團(tuán)隊(duì)忙碌穿梭于病房間，重復(fù)著瑣碎而平凡的事情，為廣大患友提供著最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。她帶領(lǐng)著護(hù)理團(tuán)隊(duì)目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，感受過患者及其家人信任的目光和挑剔的指責(zé)，但每當(dāng)看著曾被她們親手護(hù)理過的病人擺脫病魔、康復(fù)出院，一個個生命垂危的患者獲得重生，心底里都充滿了欣慰與喜悅，更加體味到了職業(yè)價(jià)值的所在。
在數(shù)年如一日的工作中，她始終秉承“細(xì)心呵護(hù)，患者至上”的服務(wù)理念，她注重護(hù)理工作質(zhì)量和安全護(hù)理，倡導(dǎo)全心全意為患者服務(wù)的意識，創(chuàng)造性地開展工作，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理管理理念，有效創(chuàng)建全新護(hù)理模式，充分調(diào)動護(hù)理團(tuán)隊(duì)中每一個人的工作熱情。不論在繁忙的護(hù)理工作中出現(xiàn)任何問題，她總率先垂范的從自己的身上先找原因，正是這種“自我批評”的態(tài)度讓護(hù)士們自然而然地產(chǎn)生敬畏之情。工作中出了問題護(hù)士們會主動上報(bào)，甚至與其他護(hù)士一同探討，避免類似事件的發(fā)生。正是這樣一種管理理念，使科室的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)滿意度一直處于較高的水平。
“護(hù)理工作就是在病人的需要里看到自己的責(zé)任”。耳鼻咽喉頭頸外科、腦外科、結(jié)直腸胃腹部腫瘤外三科患者中以老年人居多，在她的帶領(lǐng)下，護(hù)士們對待他們就像自己的親人一樣，不高興了哄著，發(fā)脾氣了忍著，而這些患者也把年輕的護(hù)士們當(dāng)成自己的孩子一樣。醫(yī)生們經(jīng)常感慨：“我們科有何護(hù)士長在，醫(yī)護(hù)患關(guān)系十分和諧，患者滿意度不高都難啊！”據(jù)他們回憶：曾有一次，耳鼻咽喉頭頸外科的患者家屬，在辦理農(nóng)合醫(yī)保報(bào)銷的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)結(jié)賬單不見了，自己也不知道丟在那里了。這位阿姨焦急的在去過的幾個地方尋找，但都沒有找到，沒有了結(jié)賬單，就不能報(bào)銷，幾萬元的住院費(fèi)也報(bào)不了。阿姨著急的哭了，何立護(hù)士長知道了這件事，親自去病案室、住院處，農(nóng)合辦等幾個地方尋找，詢問看到的每一個人是否撿到了這張結(jié)賬單。功夫不負(fù)有心人，最后終于找到了差點(diǎn)被別的家屬帶走的結(jié)賬單。何立護(hù)士長怕阿姨著急，第一時(shí)間電話告知阿姨結(jié)賬單找到了，并匆忙的回到科室把結(jié)賬單交給了阿姨。阿姨一下就跪在了何立護(hù)士長面前，感動的哭了起來。何立護(hù)士長一邊著急扶起阿姨，一邊也流下了眼淚。在她的心里，患者永遠(yuǎn)是第一位的。
護(hù)士們很“愛”她，她們說，無論工作還是生活中護(hù)士長一直關(guān)注姐妹們的健康和情感，像姐姐、像朋友、像親人，受了委屈有她釋懷、累了有她鼓勵，有困難時(shí)更有她幫忙想盡辦法積極解決。在這支護(hù)理團(tuán)隊(duì)里愛是不斷傳遞的，她把愛帶給護(hù)士，護(hù)士把愛帶給病人。每逢節(jié)假，她也總不會忘記給護(hù)士送上祝福和關(guān)愛，讓忙碌中的護(hù)士們心里好暖。盡管家離醫(yī)院是全科人員中最遠(yuǎn)的，但多年來，無論春夏秋冬她一直堅(jiān)持早7之前到達(dá)病房，甚至有時(shí)候6點(diǎn)多就來了，因?yàn)樗斫庾o(hù)士們的辛苦。近兩年來，科室人員一直緊缺，病人逐漸增多，科室工作強(qiáng)度大，作為護(hù)士長，她以身作則，把更多的時(shí)間和精力投入到緊張的工作中。她已記不清自己護(hù)理過多少生命垂危的患者、記不清得到多少病人和家屬的感謝、更記不清有多少次披星戴月回到家門前，看到的是孩子盼望的眼神。她心里有愧疚也有寬慰，愧疚的是欠女兒太多，寬慰的是患者的病情穩(wěn)定了。
她的愛崗敬業(yè)體現(xiàn)在每一個工作日，體現(xiàn)在真誠對待每一位患者上。她總是用最美的微笑、親切的話語和飽滿的工作熱情來面對病人，視病人如親人，用愛溫暖著病榻上的疾困患者。她就是這樣日復(fù)一日地將自己的全部精力、責(zé)任和品德毫無保留的奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，無愧于那美麗純潔燕尾帽下的責(zé)任與情懷！