在細(xì)微而實(shí)在中溫情服務(wù)——記吉林省腫瘤醫(yī)院胸部腫瘤外三科王俊榮護(hù)士長(zhǎng)
來(lái)源：吉林省腫瘤醫(yī)院 時(shí)間：2017-07-25 瀏覽： 次
有人說(shuō)，護(hù)理工作者是平凡而偉大的，的確她的平凡在于細(xì)微而實(shí)在，從一名普通護(hù)士到護(hù)士長(zhǎng)，她將全部的精力、責(zé)任、義務(wù)在這平凡的工作中默默地奉獻(xiàn)著。她腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，忠愛(ài)著自己的事業(yè)，堅(jiān)持用精湛的專業(yè)技能和仁愛(ài)奉獻(xiàn)帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)為病患提供著連續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
王俊榮，副主任護(hù)師，2007年開始擔(dān)任胸部腫瘤外三科護(hù)士長(zhǎng)至今。參加工作26年，她積極、及時(shí)完成上級(jí)主管部門布置的各項(xiàng)工作，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念，改革護(hù)理模式有效調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作積極性，打造了一支技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)周到的優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)。只要病人需要，不管星期天節(jié)假日，還是風(fēng)雨交加的深夜她都隨叫隨到。這是王俊榮護(hù)士長(zhǎng)始終未變的初心與行動(dòng)，也正是這樣的堅(jiān)守，當(dāng)面對(duì)患者的需求時(shí)，她總是能夠帶領(lǐng)護(hù)士姐妹們勇敢的站出來(lái)用無(wú)盡的愛(ài)心呵護(hù)病患，為他們營(yíng)造一個(gè)個(gè)溫暖的港灣，同時(shí)也為“護(hù)士”這平凡而崇高的職業(yè)默默地奉獻(xiàn)著自己的智慧和青春。
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，大家對(duì)護(hù)理人員的整體素質(zhì)提出了更高的要求。王俊榮護(hù)士長(zhǎng)深知，一名合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，同時(shí)唯有不斷的提升整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力水平才能更好地為患者提供規(guī)范、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在平時(shí)日常工作中，她堅(jiān)持帶領(lǐng)全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每月開展護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及早晚兩次床頭交接班，遇到問(wèn)題及時(shí)查找資料，及時(shí)解決，使整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)形成了勤奮好學(xué)、團(tuán)結(jié)互助的良好風(fēng)氣。為了提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的理論與技術(shù)操作水平，科室制定了詳盡的計(jì)劃，并嚴(yán)格落實(shí)，積極參加護(hù)理部及院里組織的各種繼續(xù)教育，參學(xué)率達(dá)90%以上。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃的安排，始終將操作考核貫穿于日常工作之中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員由臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o(hù)士親自示教，以盡快提高全體護(hù)士的技術(shù)操作水平。
護(hù)理安全管理是護(hù)理質(zhì)量控制的核心，也是臨床護(hù)理工作的重中之重。王俊榮在帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)開展各項(xiàng)工作中，始終將護(hù)理安全管理放在首位，每月組織一次護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，發(fā)生護(hù)理缺陷或差錯(cuò)后，根據(jù)核心制度要求，及時(shí)召開差錯(cuò)事故分析會(huì)，幫助護(hù)士分析護(hù)理缺陷、差錯(cuò)發(fā)生的原因，提出解決方案，以達(dá)到防微杜漸的目的。科室多年來(lái)未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故。此外，她還帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，開展新技術(shù)。近十年來(lái)，科室開展了股靜脈穿刺置管術(shù)，此技術(shù)的開展解決了禁忌用上肢靜脈進(jìn)行輸液，同時(shí)伴有下肢靜脈穿刺困難患者的輸液?jiǎn)栴}，得到廣大患者的好評(píng)。另外此項(xiàng)技術(shù)的開展，減輕了護(hù)士的工作強(qiáng)度及病人反復(fù)穿刺的痛苦，更重要的是，若患者病情加重需要搶救時(shí)，更能爭(zhēng)取到有效及時(shí)的救治時(shí)間，大大提高了搶救成功的機(jī)率。
腫瘤患者，可以說(shuō)是一個(gè)特殊的病人群體，他們?cè)诔惺苤|體上病痛折磨的同時(shí)，還有對(duì)疾病的恐懼和對(duì)健康的渴望，大多數(shù)病患或是情緒低落或是激動(dòng)易怒。在日常護(hù)理工作中，王俊榮始終能夠用心去理解病人，設(shè)身處地的為病人著想，與患者進(jìn)行真誠(chéng)的溝通，并尊重理解他們的想法和生活狀態(tài)，從而減輕他們的心理壓力。然而作為護(hù)士長(zhǎng)的她并不滿足于這些，為了給病人提供更好的服務(wù)，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推出了一系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展，提升護(hù)士服務(wù)形象。采取多形式、多樣化的便民服務(wù)措施，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，讓病患感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；重視護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，加強(qiáng)與患者的溝通，通過(guò)對(duì)患者實(shí)施健康宣教、提供專科化護(hù)理，科室內(nèi)每月評(píng)選出當(dāng)月的護(hù)理服務(wù)明星，通過(guò)榜樣的感召力，引導(dǎo)其他護(hù)士加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)工作，提高病患的滿意度。在她的帶領(lǐng)下，在全科護(hù)士的共同努力下，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已見(jiàn)成效，如今護(hù)理工作有條不紊，扎扎實(shí)實(shí)的開展并不斷深入，醫(yī)護(hù)患關(guān)系和諧融洽。
護(hù)理工作是平凡而偉大的，它的平凡在于用細(xì)微的工作撐起人們最渴求的健康，營(yíng)造世間最溫暖的情懷。王俊榮護(hù)士長(zhǎng)常說(shuō)，未來(lái)的路任重道遠(yuǎn)，唯有懷著一顆感恩的心，從小事和細(xì)微入手，不斷進(jìn)取，不斷努力，才能更加用心地照顧好患者，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。