優(yōu)質(zhì)護(hù)理情 常駐病患心 ——記吉林省腫瘤醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合科徐蕾護(hù)士長
來源：吉林省腫瘤醫(yī)院 時(shí)間：2017-07-10 瀏覽： 次
有這樣一支護(hù)理團(tuán)隊(duì)，她們用熱情和行動感動了一撥又一撥患者，患者的稱贊和理解也鼓舞著這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加精益求精。作為中西醫(yī)結(jié)合科的護(hù)士長，徐蕾如此執(zhí)著地追求著這樣一份大愛的信念：“去溫暖，去照顧那些需要醫(yī)護(hù)人員關(guān)愛的人。”一直以來，徐蕾護(hù)士長堅(jiān)持帶領(lǐng)科室護(hù)理人員以“滿足患者需求”為第一原則，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題和目標(biāo)，將科室護(hù)理工作開展的井井有條。
徐蕾，副主任護(hù)師。1994年3月就職于吉林省腫瘤醫(yī)院，2007年2月任甲狀腺頭頸外一科護(hù)士長，2010年3月任中西醫(yī)結(jié)合科護(hù)士長至今。自參加工作以來，她始終立足本職崗位，不斷提升自己學(xué)習(xí)新的專業(yè)技術(shù)知識，先后取得了PICC專科護(hù)士資格證書、疼痛專科護(hù)士資格證書、國家二級心理咨詢師證書、先后共參與科研項(xiàng)目4項(xiàng)、發(fā)表核心期刊論文3篇，國家級期刊論文 26篇，省級期刊論文 19篇，申報(bào)省級繼續(xù)教育項(xiàng)目1項(xiàng)。擁有國家級實(shí)用新型專利1項(xiàng)；承擔(dān)吉林省中醫(yī)藥管理局科研課題1項(xiàng)，出版專著及科普讀物1部。兼任吉林省護(hù)理學(xué)會中醫(yī)及中西醫(yī)結(jié)合專科分會副主任委員；吉林省護(hù)理學(xué)會心理干預(yù)專科分會副主任委員；受聘于《國際護(hù)理學(xué)雜志》編輯委員會擔(dān)任編輯委員。擔(dān)任吉林省護(hù)理學(xué)會第八屆五官科分會委員，第九屆、第十屆中醫(yī)及中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理分會副主任委員，第一屆心理干預(yù)護(hù)理分會副主任委員，吉林省腫瘤專科護(hù)士培訓(xùn)班任教教師，參與腫瘤專科護(hù)士教材的編寫工作，制作并編寫了《腫瘤常識手冊》、《住院患者一本通》、《癌痛護(hù)理工作手冊》、《各種檢查告知手冊》等多種宣教讀本。
科室護(hù)理隊(duì)伍整體比較年輕，為了提升護(hù)士的理論和操作水平，近幾年來對護(hù)士進(jìn)行分層培訓(xùn)，每天早會十分鐘后學(xué)習(xí)，每月業(yè)務(wù)授課，充分發(fā)揮高年資護(hù)理資源，為新護(hù)士講解護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提升新護(hù)士業(yè)務(wù)水平，通過老帶新的方法，新護(hù)士在急診急救、理論水平、操作能力方面等得到了很快的提高。幾年來先后共培養(yǎng)腫瘤專科護(hù)士6名，PICC專科護(hù)士10名，疼痛專科護(hù)士3名。自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，徐蕾護(hù)士長堅(jiān)持帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)將精湛的護(hù)理技能和扎實(shí)的專科護(hù)理知識作為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)支撐，鞏固、拓寬、更新專科知識，通過腫瘤專科護(hù)理理論學(xué)習(xí)及中醫(yī)實(shí)踐技能的培訓(xùn)示范與定期考核，加強(qiáng)對科室人員通過進(jìn)修交流、參加護(hù)理病歷查房、教學(xué)查房、疑難病歷分析、討論等，使知識得到拓寬、不斷更新。徐蕾護(hù)士長還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變護(hù)理模式，病房實(shí)施責(zé)任制分工方式，整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。護(hù)理人員通過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的病情觀察、精湛過硬的專業(yè)技術(shù)、細(xì)致周到的基礎(chǔ)護(hù)理、貼心全面的健康教育，使患者得到了切實(shí)的實(shí)惠，護(hù)患關(guān)系更加和諧融洽。
在護(hù)理管理方面徐蕾護(hù)士長不斷學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理的方法和技巧，不斷創(chuàng)新，改進(jìn)工作。2012年科室率先開展護(hù)理小組制工作模式，根據(jù)護(hù)士個(gè)人意愿，重點(diǎn)在十個(gè)不同領(lǐng)域開展工作，培養(yǎng)護(hù)士走護(hù)理管理之路，走護(hù)理教學(xué)之路，走護(hù)理專家之路，培養(yǎng)不同領(lǐng)域的專業(yè)護(hù)理人才。2014年科室又開展品管圈活動，進(jìn)行雙軌制管理，即護(hù)理質(zhì)控與品管圈管理相結(jié)合的工作模式，一方面加強(qiáng)督導(dǎo)工作，一方面提升護(hù)士的自我管理，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，雙項(xiàng)制管理大大的提高了護(hù)理工作質(zhì)量，護(hù)士的自律性得到提高，減少了護(hù)理差錯的發(fā)生，將護(hù)理工作做的更加細(xì)致和人性化。
徐蕾護(hù)士長常與病人交流，了解病情，安慰病人，始終把病人當(dāng)做自己的親人，時(shí)時(shí)想著患者，處處為了病人，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，大膽嘗試，盡力為病人減輕痛苦。并向患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，收集病人信息，取得理解、信任和支持，針對工作中的不足，采取相應(yīng)的整改措施，滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。徐蕾護(hù)士長總是與科室護(hù)士共同比肩工作，有時(shí)因?yàn)槊β滴顼埦箍梢酝洺裕桥c大家共同忙碌。大到急診急救、突發(fā)事件，小到打針換藥，徐蕾護(hù)士長無不親力親為，即使是半夜或凌晨，只要科室有問題她都會及時(shí)趕到。這種身體力行的行為感染著整個(gè)中西醫(yī)護(hù)理團(tuán)隊(duì)。在生活上，她主動關(guān)心愛護(hù)年輕的醫(yī)生、護(hù)士，耐心地傾聽她們訴說自己內(nèi)心的煩惱，盡自己最大努力為其排憂解難。由于科室長期病人較多，工作人員的壓力都很大，她經(jīng)常做護(hù)士的疏導(dǎo)工作。業(yè)余時(shí)間她還經(jīng)常組織大家參加各種活動，增進(jìn)同事之間的了解和交流，增加了團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。經(jīng)常激勵護(hù)士團(tuán)隊(duì)以積極向上的精神共同完成護(hù)理目標(biāo)。針對護(hù)士的合理化建議，及時(shí)科學(xué)地進(jìn)行調(diào)研和改進(jìn)。對待生病的工作人員，她時(shí)時(shí)牽掛，親自探望，并在其恢復(fù)期根據(jù)身體狀況適時(shí)安排合適的崗位。
中西醫(yī)結(jié)合科護(hù)理團(tuán)隊(duì)在徐蕾護(hù)士長的帶領(lǐng)下，憑著精湛的護(hù)理技術(shù)，科學(xué)的護(hù)理管理，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，贏得了患者和家屬的一致好評，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及同行的認(rèn)可。2010年護(hù)理組獲得“市衛(wèi)生系統(tǒng)巾幗建功示范崗”榮譽(yù)稱號、2010年被評選為吉林省腫瘤醫(yī)院“文化建設(shè)示范科室”、 2012年護(hù)理組榮獲“吉林省直屬三八紅旗集體”、2012年獲得省直“青年文明號”榮譽(yù)稱號，2013年獲得中華全國婦女聯(lián)合會頒發(fā)的“巾幗英雄崗”稱號，這些榮譽(yù)凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，護(hù)理團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和努力，更傾注了徐蕾護(hù)士長無限的付出與努力。