春風(fēng)化潤(rùn)雨，溫暖患者心——門診窗口致力于用耐心與愛心服務(wù)患者
來(lái)源：吉林省腫瘤醫(yī)院 時(shí)間：2019-12-10 瀏覽： 次
有那么一群人，他們總是微笑著的，樸實(shí)的雙手從未停下，流暢的動(dòng)作如同跳動(dòng)的音符，迎來(lái)送往，傳遞溫暖；有那么一群人，他們總是微笑著的，聲音清脆而明快，制式的話語(yǔ)卻帶著與眾不同的溫情；有那么一群人，他們總是微笑著的，玻璃窗折射出細(xì)碎的光，灑在他們身上，于是雪花一樣的白色也嵌著融融暖意。他們，有著一個(gè)共同的名字——門診收款員！
你遠(yuǎn)道而來(lái)，我們就在這兒等待，你焦慮徘徊，我們?yōu)槟憬饣蟠鹨桑眯v如花的面龐，真摯明朗的神情，噓寒問暖的話語(yǔ)緩解你風(fēng)塵仆仆的疲憊，安撫你焦躁不安的心情。彼時(shí)，你是患者，而我們是小小窗口那邊身穿白色大褂的醫(yī)院守護(hù)者。
可能在你看來(lái)，門診窗口的工作多么的輕松，多么的簡(jiǎn)單，重復(fù)的操作，不需要很高的技術(shù)含量，不必承擔(dān)生命之托……“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見真功”，我們沒有金剛不壞之身，平凡而普通，但又如此獨(dú)特，我們總是微笑著。我們始終踐行著醫(yī)院窗口形象的職責(zé)，搭建醫(yī)患之間溝通、交流的平臺(tái)。當(dāng)然有人不理解我們，我們的認(rèn)真恐怕對(duì)你來(lái)說可能是種啰嗦，也可能你正巧心情低落，急于求醫(yī)，其實(shí)我們也會(huì)跟著你難過。長(zhǎng)長(zhǎng)隊(duì)伍中的你急切的眼神，不安的左顧右盼，微顫的身軀隨著隊(duì)伍緩緩的前移，你可能會(huì)發(fā)脾氣，可能想宣泄。無(wú)論怎樣，在崗位的每一刻，我們都會(huì)努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賦予最大的耐心和寬容，因?yàn)槲覀兦宄约旱呢?zé)任，卻又不僅僅是一種責(zé)任，那是我們想要傳遞正能量的決心，更是想要擁有治愈力量的誠(chéng)意。我們能夠懂你的一切，不只因?yàn)槲覀冊(cè)c你相遇，更是因?yàn)槲覀儗?duì)生命的敬畏。
世上有許多職業(yè)并不被人向往，正如沒有人會(huì)立志成為一名默默無(wú)聞的工作者。哪一個(gè)人不希望自己萬(wàn)眾矚目、被人眾星捧月的仰視著？可是太多人，最終成為了捧月的那一群星星。我們，在浩渺的星河之中，明白了一顆星星的光芒，也能有溫暖人心的力量。我們心甘情愿做這一顆微笑著的星星，長(zhǎng)久的綴于夜空，微小中凝聚光明，靜待中化為永恒。我們坐在小小的窗口后面，在有限的空間里為患者提供無(wú)限的溫暖。在今后的日子里，我們將會(huì)堅(jiān)持真誠(chéng)服務(wù)、熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、細(xì)心服務(wù)，如春風(fēng)化潤(rùn)雨般，滋潤(rùn)并溫暖患者。在這條路上，我們將不斷前行，永不停歇！