將工作精確到“點(diǎn)”
來源：吉林省腫瘤醫(yī)院 時(shí)間：2016-02-03 瀏覽： 次
腫瘤放療的理想境界是只照射腫瘤，而不照射腫瘤周圍的正常組織。同樣，對(duì)于科室的管理，最理想的境界也應(yīng)該像適型調(diào)強(qiáng)放療一樣“高精度、高劑量、高療效、低損傷”。年初以來，放療研究室以醫(yī)院開展的“精細(xì)化管理年”活動(dòng)為依托，突出在工作的精細(xì)化、無縫化、痕跡化管理上下功夫。經(jīng)過深入的研究與實(shí)踐，放療研究室的員工面貌煥然一新，工作效率、工作質(zhì)量及患者滿意度得到了明顯提高。
一、將管理精確到“點(diǎn)”
活動(dòng)開展伊始，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，科室全體人員從注重工作的規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化入手，根據(jù)定位、物理、機(jī)房三個(gè)部門的特點(diǎn)，制定了相應(yīng)的工作制度和操作流程。一是狠抓考勤。針對(duì)放療研究室工作強(qiáng)度大，各部門間無縫化銜接要求高的特點(diǎn)，科室建立了新的考勤制度和交接班制度，設(shè)立了專職的考勤員。這樣一來，整體提升了團(tuán)隊(duì)的愛崗敬業(yè)意識(shí)。做到了各個(gè)部門間銜接緊密，達(dá)到了患者隨來隨做，提高患者治療量的效果。二是細(xì)化崗位責(zé)任制。按照以往的模式，科室人員配置都是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，但院領(lǐng)導(dǎo)正是從中發(fā)現(xiàn)了管理漏洞，并及時(shí)給予了指導(dǎo)。沒有有效的崗位責(zé)任管理辦法，整個(gè)流程的無縫化、精密化都難以保證，于是，經(jīng)過科室全體人員的充分調(diào)研，適合放療研究室的崗位責(zé)任管理辦法應(yīng)運(yùn)而生。工作的銜接緊密了；患者的治療過程通順了。三是細(xì)化耗材使用管理。科室制定了新的耗材使用管理?xiàng)l例，將規(guī)定細(xì)化到每一張紙、每一度電。
二、將服務(wù)精確到“點(diǎn)”
醫(yī)院開展日間放療以來，科室的工作量明顯增加，怎樣能夠保質(zhì)保量的完成工作。“精細(xì)化管理”讓大家找到了抓手。一是科室在患者就診過程中引入了條形碼的應(yīng)用，有效的控制了部門在銜接過程中的錯(cuò)誤發(fā)生，提高了醫(yī)療質(zhì)量，提升了科室的公信度。二是實(shí)行了全程跟蹤監(jiān)控，患者從CT定位開始，到醫(yī)師勾畫靶區(qū)、物理師計(jì)劃設(shè)計(jì)，再到擺位（IGRT）及治療，都在監(jiān)控的作用下得到了安全保證。三是在保證規(guī)范操作和患者安全的情況下對(duì)工作進(jìn)行了細(xì)致的分析和大膽的革新嘗試。比如：在CT定位中先畫好定位十字標(biāo)記線直接對(duì)準(zhǔn)激光下線粘上作為體模標(biāo)記，做到了既快速又整齊劃一；在給固定氣墊充氣時(shí)，采用直接氣嘴放氣方法，提高了氣墊制作的速度，節(jié)省了人力；在打造影劑時(shí)，護(hù)士為節(jié)省時(shí)間，采用膠帶止血，使患者能方便的穿好衣服；為了重患能少遭受痛苦，大家配合醫(yī)生在CT床上直接制作體模，直接定位。四是，細(xì)化對(duì)機(jī)房工作時(shí)間的合理安排，以達(dá)到高效準(zhǔn)確地完成對(duì)患者的治療。自醫(yī)院開展日間放療以來，患者數(shù)量急劇增加，科室及時(shí)作出調(diào)整，雖然夜班往往要工作到凌晨一點(diǎn)多鐘，但既方便了患者，又增進(jìn)了科室的凝聚力。另外，科室還對(duì)設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)制定了新的規(guī)范，使患者的治療得到了有效保證。
我們做著最精密的工作，我們也要執(zhí)行最精細(xì)化的管理，我們更要提供最細(xì)致周到的服務(wù)。“大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。” 現(xiàn)在科室全體人員在醫(yī)院政策方針的指引下，正以滿腔熱情的投入到工作當(dāng)中。相信依仗精細(xì)化管理這個(gè)法寶，定能為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。