用心盡職責 用情創(chuàng)和諧 用愛守健康
來源：吉林省腫瘤醫(yī)院 時間：2016-11-30 瀏覽： 次
“技術(shù)上追求精益求精，服務上追求全心全意”這是吉林省腫瘤醫(yī)院婦瘤外二科馮文娟護士長的工作理念。在平凡的崗位上，她總是以認真、嚴謹、奉獻的態(tài)度對待工作，以友愛、互助、共進的精神相處同事，以熱情、誠懇、寬容的態(tài)度服務病患，在科室主任的指導下，帶領我們不斷完善科室工作，盡心盡力創(chuàng)建一個和諧、有凝聚力的科室。
溫馨環(huán)境 和諧科室
在科室里，馮文娟護士長常常想著科室環(huán)境建設，帶領我們不斷改善科室環(huán)境，積極為患者提供溫馨舒適的住院環(huán)境。粉色的窗簾，美麗的綠植，繽紛的掛畫，普及健康知識的展板等等，把科室營造出了家一般的溫馨，讓患者感受到了家一般的舒適。晨晚間的護理也是護士長尤為重視的細節(jié)，她要求大家一定要注意觀察病情，了解病人心理需求；經(jīng)常巡視病房，保持病室及病床的整潔、舒適、美觀；進行心理護理及衛(wèi)生宣傳，預防壓瘡等并發(fā)癥。這些細節(jié)之處讓醫(yī)護及患者有種家的感覺，讓患者更舒心的就醫(yī)與治療，減少患者煩躁的情緒，促進了患者的康復。
夯實基礎 精益求精
護士長工作是一項非常辛苦和瑣碎的工作，每天她總是踏著輕盈的步伐走進病房，與病人親切的交談，了解他們的需要；在業(yè)務上精益求精，不斷開展新技術(shù)。先后帶領我們開展picc置管術(shù)、預防術(shù)后下肢血栓功能操，并且隨著微創(chuàng)和機器人手術(shù)的不斷開展，她帶領護理團隊深入學習掌握婦科微創(chuàng)手術(shù)和機器人手術(shù)的護理規(guī)范，并親自為科室全體護士傳授知識，從而更好地服務于患者。科室病人的特點都是女性病人，為了關愛女性健康，護士長帶領我們實施以“病人為中心的整體護理”，不僅要求我們要做好患者身心的全方位護理，更要做好患者的健康教育。科室先后開展了多種形式有針對性的宣教及訪視工作。堅持“患者至上的原則”為服務標準提供無縫隙式親情服務。堅持不懈抓好科室護理質(zhì)量關，做好優(yōu)質(zhì)護理服務，滿足病人所需。入住婦瘤外二科的病人滿意度極高，所送的感謝信及錦旗不斷。護士長常常教導我們說：“患者滿意了，我們才算做到了，患者感謝了，我們才算做好了。”
關懷備至 溫暖我心
生活上馮文娟護士長為人和善，她總是為患者和同事著想，并且從細節(jié)之處溫暖人心。為了讓患者在住院過程中能更舒適，科室設立了敬老席；給患者設立便民箱，便民箱里日常用品非常齊全；在衛(wèi)生間為患者設有靜點掛鉤；為了方便患者握拳活動，還為患者購買了握力器等，盡可能的滿足患者生活需求。充分體現(xiàn)了科室始終堅持以病人為中心，全心全意為病人服務，精益求精、敢于擔當?shù)挠篮阕非蟆６宜€時刻關心我們，及時為護理姐妹們送去關懷與幫助。無論是生活還是工作，都想的很周全，視每位護士為朋友，生活上是我們的貼心人，工作上是我們的主心骨，讓我們有了依靠。護士長總是帶著尊重、關心、體恤、賞識的心和我們相處，使得我們的護理團隊其樂融融，像一個溫暖的大家庭。
提高水平 提升質(zhì)量
在工作中她秉承著嚴謹、勤奮、求精、奉獻的精神，不斷地自我充電，努力進取，不斷提高業(yè)務水平，不斷地把知識運用到工作中，又在工作中積累經(jīng)驗、總結(jié)經(jīng)驗。在科室里，護士長時時以身作則，言傳身教。經(jīng)常帶領大家開展業(yè)務學習，組織培訓我們臨床專科知識和技術(shù)，給我們做護理指導，不斷地提高護理技術(shù)。她曾經(jīng)獲得過長春市護理技能操作大賽操作能手獎，為我們做了很好的榜樣。不論休息日還是節(jié)假日，當大家在工作中遇到任何問題，馮文娟護士長都及時地在科室護理微信群里進行安排與指導，不間斷地改進科室護理服務質(zhì)量，讓我們及時注意改進工作規(guī)范，找到工作的目標和方向，并且朝著這個方向去不懈努力。
在護理工作崗位上，她兢兢業(yè)業(yè)的工作著，為科室為患者默默的奉獻著。崗位雖然平凡，但她的足跡卻特別踏實。她總是不計較個人得失，盡自己全部的力量去奉獻。我們相信，在馮文娟護士長的帶領下，科室護理團隊的姐妹們每天都將會以最美的微笑、最親和的話語，最真誠的服務、最貼心的護理，最飽滿的熱情服務于每位患者，打造一個優(yōu)秀的護理團隊，也為患者打造一個“溫馨家園”。我們也有信心在大家共同的努力下，科室的明天會更加美好！