延伸護(hù)理服務(wù)之特色 ——創(chuàng)建醫(yī)護(hù)患QQ交流平臺
來源：吉林省腫瘤醫(yī)院 時間：2016-11-23 瀏覽： 次
“關(guān)愛無止境，護(hù)理不間斷，延伸護(hù)理工作觸角”甲狀腺頭頸外科護(hù)理團(tuán)體踐行出一條符合本科室疾病特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)特色之路。首先她們從一個詳細(xì)的入院介紹開始，做好病人的心理疏導(dǎo)，積極配合治療，在手術(shù)前一天，科室配備專人講解圍術(shù)期病人及家屬需要熟悉的相關(guān)知識，讓患者熟悉手術(shù)過程，減輕患者的心理負(fù)擔(dān)，同時也提高了家屬的照護(hù)質(zhì)量。在康復(fù)期她們?yōu)榉乐骨锌跀伩s，制作了功能鍛煉宣傳彩頁及展板，并有責(zé)任護(hù)士親自引領(lǐng)指導(dǎo)進(jìn)行功能鍛煉，極大程度減少了切口攣縮及垂肩等并發(fā)癥的發(fā)生。出院時，由于疾病的特殊性，術(shù)后病人需要口服優(yōu)甲樂，根據(jù)患者具體病情和實(shí)際需求提供個性化的延續(xù)服務(wù)方案，創(chuàng)建了醫(yī)護(hù)患QQ交流平臺，在這個平臺上，隨時可以留言或者上傳甲狀腺功能檢測的化驗單，科室安排專人回復(fù)，給與及時恰當(dāng)?shù)目祻?fù)指導(dǎo)，減少了病人因為一句話或者一個小問題就要跑一趟醫(yī)院的麻煩。同時開展電話隨訪、短信提示等形式的延伸護(hù)理服務(wù)，督導(dǎo)病人的服藥情況，提高了患者疾病康復(fù)自我管理能力，規(guī)范了患者的遵醫(yī)行為。同時開展偏遠(yuǎn)病人需求的快遞郵寄業(yè)務(wù)，及時幫助病人解決治療康復(fù)過程中遇到的問題。達(dá)到連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)無縫隙服務(wù)。