精細(xì)化管理打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)——手術(shù)室常穎護(hù)士長(zhǎng)工作印記
來(lái)源：吉林省腫瘤醫(yī)院 時(shí)間：2016-09-08 瀏覽： 次
作為一名奮戰(zhàn)在一線(xiàn)的護(hù)理工作者，常穎自1990年從事護(hù)理工作至今，現(xiàn)兼任吉林省護(hù)理學(xué)會(huì)手術(shù)室分會(huì)副主任委員、吉林省護(hù)理學(xué)會(huì)教育分會(huì)副主任委員。在手術(shù)室這個(gè)平凡的崗位上，她默默堅(jiān)守，帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)時(shí)刻以新的姿態(tài)展示新的風(fēng)采、創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)、迎接新的挑戰(zhàn)，在無(wú)影燈下盡情揮灑絢麗的光彩。她用心體會(huì)患者的痛苦，用精細(xì)化管理方法尋求解決病痛和服務(wù)醫(yī)療的最佳途徑，讓飽受疾病折磨的患者得到了親人般的呵護(hù)。
探索精準(zhǔn)技術(shù) 專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)發(fā)展
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展和學(xué)科間的相互交叉滲透，高精尖技術(shù)的推廣應(yīng)用，手術(shù)配合及手術(shù)器械的應(yīng)用日新月異，這些都無(wú)疑對(duì)手術(shù)室護(hù)士提出了更新更高的要求。2014年達(dá)芬奇機(jī)器人手術(shù)系統(tǒng)落戶(hù)我院投入使用，要求手術(shù)室的護(hù)理工作更加科學(xué)、規(guī)范和精細(xì)。
面對(duì)新的要求，常穎護(hù)士長(zhǎng)深知，一名優(yōu)秀的手術(shù)室護(hù)士，僅有一顆愛(ài)心是不夠的，還必須不斷學(xué)習(xí)和掌握護(hù)理新知識(shí)、新技術(shù)，廣泛吸取醫(yī)學(xué)營(yíng)養(yǎng)，才能為病人提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。她將護(hù)理團(tuán)隊(duì)的人員進(jìn)行新的配比、細(xì)化分工、優(yōu)化搭配；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從最初期的每例手術(shù)配合開(kāi)始，在實(shí)踐中摸索積累經(jīng)驗(yàn)，快速建立了一系列的手術(shù)配合標(biāo)準(zhǔn)流程手冊(cè)，圖文并茂的SOP為機(jī)器人手術(shù)配合夯實(shí)了基礎(chǔ)。她們關(guān)注每個(gè)設(shè)備的擺放、使用、維護(hù)、整理，小到電線(xiàn)的保護(hù)與儲(chǔ)存，大到設(shè)備的安置與配備，體系的完成既能夠保證機(jī)器人配套設(shè)備的使用，又考慮到了設(shè)備性?xún)r(jià)比最大限度的應(yīng)用；她們變革手術(shù)物品的使用模式，從每把專(zhuān)用器械開(kāi)始，不斷研究器械及物品的分配策略達(dá)到合理的控制成本，使每把高額度的物品沒(méi)有一絲一毫的浪費(fèi)；她們跟蹤式痕跡管理記錄，從每臺(tái)手術(shù)的開(kāi)始到結(jié)束詳實(shí)記錄分析其過(guò)程，實(shí)時(shí)記錄為醫(yī)療、護(hù)理管理提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)；她們共同協(xié)作，從每個(gè)患者的優(yōu)質(zhì)護(hù)理到術(shù)者手術(shù)過(guò)程中的方便舒適，制定了團(tuán)隊(duì)協(xié)作策略，保證實(shí)時(shí)高效運(yùn)行。
傳播人文理念 構(gòu)建和諧環(huán)境
手術(shù)室是封閉又開(kāi)放的特殊場(chǎng)所，對(duì)非手術(shù)患者及患者家屬的封閉，對(duì)外科手術(shù)人員的開(kāi)放。常穎護(hù)士長(zhǎng)十分重視科室人文理念的傳播與和諧氛圍的營(yíng)造。醫(yī)護(hù)之間除了滿(mǎn)足工作需求，還共同構(gòu)建整潔、美觀、舒適、富有文化氣息的醫(yī)療護(hù)理環(huán)境。手術(shù)室護(hù)理團(tuán)隊(duì)吸納并借鑒國(guó)內(nèi)外手術(shù)室的人文環(huán)境案例，群策群力精心布置每個(gè)區(qū)域、每張墻面、每條線(xiàn)路，力求有布局要求、有物品限制、有宣傳標(biāo)識(shí)、有文化理念、有專(zhuān)人負(fù)責(zé)；力求長(zhǎng)遠(yuǎn)的軟環(huán)境維護(hù)有定期的查看、有規(guī)律的完善、有持續(xù)的改進(jìn)。制定出符合當(dāng)下的人文環(huán)境營(yíng)造策略，同時(shí)重視全員教育，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)之間的多元化、多層次的溝通，進(jìn)而提高工作效率。人文環(huán)境的營(yíng)造，潛移默化的影響著每一個(gè)進(jìn)入手術(shù)室的人員，傳播著仁愛(ài)奉獻(xiàn)、創(chuàng)新圖強(qiáng)的醫(yī)院文化。
踐行精細(xì)管理 完善績(jī)效管理
手術(shù)室作為對(duì)患者實(shí)施手術(shù)治療、檢查、診斷的重要場(chǎng)所，護(hù)理質(zhì)量的好壞與手術(shù)的成敗有極大的關(guān)系，與患者的生命息息相關(guān)。如何通過(guò)科學(xué)、有效、全面的考核方案充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，就成為了常穎時(shí)刻思索，不斷探究的重要課題。擔(dān)任手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)的12個(gè)春秋，她堅(jiān)持探求新的手術(shù)室管理模式，在不同的護(hù)理背景及不同的護(hù)理梯隊(duì)結(jié)構(gòu)下嘗試科學(xué)實(shí)效的護(hù)理績(jī)效考核方法。從2003年應(yīng)用六西格瑪護(hù)理查房評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的核心指標(biāo)，到成立科室績(jī)效考核小組，逐步精細(xì)改善績(jī)效管理，再到采用平衡計(jì)分卡進(jìn)行年度績(jī)效考核，并在實(shí)際應(yīng)用中不斷調(diào)整延用至今，護(hù)理團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都充分感到客觀、公正和自身工作價(jià)值的體現(xiàn),有力地促進(jìn)了護(hù)理工作質(zhì)量的提升,并始終與醫(yī)院的戰(zhàn)略藍(lán)圖目標(biāo)保持一致。
“把辛勞放在腦后，把微笑綻放在眼睛里，為病人奉獻(xiàn)著才智，奉獻(xiàn)著愛(ài)心”。這里沒(méi)有鮮花和掌聲，有的是無(wú)影燈下纖細(xì)而有力的手在默默無(wú)聞的守護(hù)與奉獻(xiàn)。她們以工作的熱誠(chéng)、青春的汗水、真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)、精湛的技術(shù)，在醫(yī)院輝煌前進(jìn)的道路上揮寫(xiě)著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的至美詩(shī)篇！