護理細節(jié)見責(zé)任之光——耳鼻咽喉甲狀腺外一科劉春芝護士長護理工作分享
來源：吉林省腫瘤醫(yī)院 時間：2016-08-20 瀏覽： 次
熱情的微笑、質(zhì)樸的話語、暖人的關(guān)懷、嚴謹?shù)膽B(tài)度、忙碌的身影，每次走近劉春芝護士長總會讓人有著這樣的感受。她不僅在自己的崗位上敬業(yè)奉獻，而且她還帶領(lǐng)著自己的護理團隊，在今年長春市衛(wèi)生系統(tǒng)開展的護理崗位評優(yōu)活動中，憑借優(yōu)異的成績被評為優(yōu)秀護理團隊，展現(xiàn)了我院護理團隊良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范。
當談及護理工作時，劉春芝露出了會心的微笑，她說這么多年來從事護理工作，最大的感受就是護理工作一定要用愛心、耐心、責(zé)任心貫穿每一個細節(jié)，只有這樣你才能沉淀出最美的護理風(fēng)采。而在護理團隊的管理上，劉春芝護士長始終堅持采用“柔性”管理的方法，在醫(yī)護之間、護患之間營造出了和諧的氛圍，也更是這種以人為本的科學(xué)化、人性化管理方式，使得科室護理專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，贏得了上級組織和廣大患友的肯定與好評。
在讓每一位患者都感受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念的指引下，劉春芝護士長堅持帶領(lǐng)護理團隊將精湛的護理技能和扎實的專科護理知識作為開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基礎(chǔ)支撐。為了保證科室患者得到連續(xù)、安全和優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，科室繁忙時期根據(jù)工作量實行彈性排班，以緩解常規(guī)班次面臨的工作高峰期。鞏固、拓寬、更新專科知識，通過專科護理理論學(xué)習(xí)及實踐技能的培訓(xùn)示范與定期考核，使知識得到鞏固。科室人員通過進修交流、參加護理病例查房、教學(xué)查房、疑難病歷分析、討論，使知識得到拓寬。劉春芝護士長還組織團隊成員進行學(xué)術(shù)期刊閱讀、接受遠程教育，使知識得到不斷更新。
護理未必有驚天動地的壯舉，但它是智慧與靈巧的融合，是技術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合，是細心與關(guān)愛的最完美展現(xiàn)。隨著劉春芝護士長“柔性”管理的不斷推進，護理團隊中的每一個成員都成為了工作上默契合作的伙伴，生活上互相鼓勵的親友，進而帶動了大家用這種積極地態(tài)度，真正做到了以患者的需求為導(dǎo)向，去關(guān)懷、照料每一位患者，感染每一位患者。一張親和的笑臉、一句貼心的問候、一張舒適的床位、一個清潔的環(huán)境、一個詳細的入院介紹……她們堅持人文理念，倡導(dǎo)主動服務(wù)，讓患者感受到了家一樣的溫暖。
在談到科室護理服務(wù)特色時，劉春芝護士長提到，在患者診療結(jié)束出院后，并不代表著我們的健康服務(wù)也就此終止，延續(xù)服務(wù)，延伸關(guān)愛，我們堅持為廣大患友提供從院內(nèi)擴展到院外，從病房擴展到家庭的全程延續(xù)式護理服務(wù)。根據(jù)不同病種病人的實際需要提供個性化的延續(xù)服務(wù)方案，通過電話回訪、短信提示、護患交流平臺等多種方式，及時幫助病人解決疾病康復(fù)中的問題。她為我們介紹到，由于疾病的特殊性，術(shù)后需要復(fù)查，而且科室外地患者比較多，經(jīng)常出現(xiàn)因為一個簡單問題家屬請假乘車來咨詢，甚至用上一天就為一句話。為延伸優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們科建立了醫(yī)患交流群，通過網(wǎng)上留言，為患者解答疑問。每天我們有固定的工作人員對在線家屬提出的問題進行一一的細致解答，自建群以來，我們的患者群已經(jīng)發(fā)展到近百人，解答了來自白山、深圳、舒蘭等多地患者提出的疑問，得到患者及家屬的一致好評，真正實現(xiàn)了我們延伸優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的初衷。
誠如劉春芝護士長與我們分享的，她們?nèi)照槌砷L，在每一個護理細節(jié)中，傾其全部的躬耕和守護，她們身披撒滿陽光的羽翼，去推開健康與希望之門，用職業(yè)的堅守和溫暖的情懷，為護理這項神圣而光榮的事業(yè)圈出滿載溫暖與責(zé)任的光環(huán)！