探索多種服務(wù)方式把專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)融入為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中
來(lái)源：吉林省腫瘤醫(yī)院 時(shí)間：2015-12-20 瀏覽： 次
省腫瘤醫(yī)院在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，積極探索多種服務(wù)方式，最大限度的滿足人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求，不斷強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，全面提升為民服務(wù)水平，得到了廣大患者的一致好評(píng)。
近期，我院根據(jù)上級(jí)黨委要求，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，在開(kāi)展“三好一滿意”和“三幫扶”主題實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，掀起為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的熱潮，取得了一定成效。
關(guān)注民生，把醫(yī)療服務(wù)做到基層做到每一個(gè)細(xì)節(jié)
在活動(dòng)中我院注重服務(wù)模式創(chuàng)新、努力惠民利民。我們堅(jiān)持把專(zhuān)科特色服務(wù)與國(guó)家各種活動(dòng)、節(jié)日、紀(jì)念日有機(jī)融合起來(lái)開(kāi)展活動(dòng)。先后結(jié)合國(guó)際“三八”婦女節(jié)，開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)女性，遠(yuǎn)離癌癥”大型系列公益活動(dòng)，舉辦了義診咨詢、“三免一惠”活動(dòng)。使廣大女性提高了自身保健和防病的意識(shí)；結(jié)合第十七屆全國(guó)腫瘤防治宣傳周，我院以“倡導(dǎo)健康的生活方式，遠(yuǎn)離癌癥，推廣規(guī)范治療，提高腫瘤防治水平”為主題，開(kāi)展了一系列大型公益活動(dòng)。院內(nèi)專(zhuān)家先后深入高新開(kāi)發(fā)區(qū)、天津路小學(xué)等單位舉辦科普知識(shí)講座8場(chǎng)，發(fā)放宣傳手冊(cè)近1500冊(cè)，宣傳預(yù)防腫瘤疾病知識(shí)，受到了廣大群眾的普遍歡迎和好評(píng)；結(jié)合全國(guó)科普日暨吉林省第九屆科普周，我院聯(lián)合多家衛(wèi)生機(jī)構(gòu)共同舉辦了“健康知識(shí)伴我行，關(guān)愛(ài)女性，呵護(hù)健康”乳腺保健知識(shí)講座；結(jié)合慶祝“八一”建軍節(jié)，我院組成“愛(ài)心獻(xiàn)功臣”6人專(zhuān)家醫(yī)療隊(duì)，攜帶相關(guān)醫(yī)療器械和老年病常用藥品來(lái)到安圖縣石門(mén)鎮(zhèn)，為近40名老復(fù)員軍人、傷殘軍人、軍烈屬等重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行健康檢查，免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值1萬(wàn)余元的藥品；我院還主動(dòng)派出腫瘤防治專(zhuān)家小組赴伊通滿族自治縣第一人民醫(yī)院義診，將科學(xué)的腫瘤防治知識(shí)普及到少數(shù)民族同胞當(dāng)中，使更多群眾在活動(dòng)中獲得真正的關(guān)愛(ài)。同時(shí)我院還聯(lián)合新聞媒體，在吉林經(jīng)濟(jì)廣播《名醫(yī)在線》欄目和“腫瘤防治宣傳日”，開(kāi)展專(zhuān)家在線答疑，使廣大群眾通過(guò)多種渠道，對(duì)腫瘤疾病預(yù)防及規(guī)范診療知識(shí)有進(jìn)一步的了解。
強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程提升服務(wù)能力
根據(jù)衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳的要求，2010年7月，我院第一批5個(gè)示范病房啟動(dòng)，拉開(kāi)了我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的序幕，截止到2011年1月，我院20個(gè)臨床科室全面鋪開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，示范病房開(kāi)展率達(dá)100%。在具體的醫(yī)療工作中，改傳統(tǒng)的功能制護(hù)理為責(zé)任制包干護(hù)理。讓每個(gè)護(hù)士都有自己的分管病人，每個(gè)病人都有自己的責(zé)任護(hù)士，增強(qiáng)護(hù)士責(zé)任感，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。為患者提供連續(xù)、全程的整體護(hù)理服務(wù)。簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化后勤服務(wù)保障系統(tǒng)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)，采用“5S”管理規(guī)范護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，護(hù)理質(zhì)量與安全進(jìn)一步提高，病人滿意度增加，護(hù)士的職業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值得到了充分的體現(xiàn)。我們的服務(wù)方式也更加地人性化。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，打造出了服務(wù)“無(wú)縫隙”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患“零距離”。五月上旬，結(jié)合“5?12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，我院護(hù)理部還舉辦了護(hù)士溝通技巧情景劇大賽，旨在提高護(hù)理人員的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情，從而為患者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。此次活動(dòng)全面展示了我院護(hù)理人員扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能、較強(qiáng)的表達(dá)能力和出色的溝通技巧，活躍了醫(yī)護(hù)人員的精神文化生活，使廣大護(hù)理人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵和意義有了更深層次的理解，推動(dòng)了我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展。
幫貧扶困，扎實(shí)開(kāi)展“三幫扶”工作
我院積極響應(yīng)省委、省政府的號(hào)召，真正落實(shí)“三幫扶”工作的各項(xiàng)要求。黨委領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)先后三次前往對(duì)口扶貧村，與當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)領(lǐng)導(dǎo)一起走訪了解情況，幫助他們解決實(shí)際困難。8月24、25日黨委領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)院“圓夢(mèng)助學(xué)”捐助小組，前往九臺(tái)市木石河鎮(zhèn)良家村和龍井市東盛涌鎮(zhèn)東盛涌村，代表我院全體黨員，趕在開(kāi)學(xué)前為3名貧困大學(xué)生送去了愛(ài)心捐助，共15000元人民幣。同時(shí)，我們還派專(zhuān)家組為適齡婦女做了乳腺癌和宮頸癌的免費(fèi)普查；為村黨支部捐贈(zèng)了辦公桌椅；為龍井市東盛涌村解決了部分飲水管道維修款等實(shí)際困難。很好的完成了省委、省政府交給的任務(wù)，受到了幫扶對(duì)象的一致好評(píng)。
今年以來(lái)，我院還結(jié)合創(chuàng)建“三好一滿意”活動(dòng)，探索多項(xiàng)惠民措施，方便患者就醫(yī)。如縮短住院病人檢查預(yù)約時(shí)間；實(shí)施全年無(wú)節(jié)假日門(mén)診；增加專(zhuān)家出診時(shí)間；手術(shù)室全天候開(kāi)放綠色通道；設(shè)立收費(fèi)查詢系統(tǒng)；增加導(dǎo)診數(shù)量；規(guī)范病人就醫(yī)流程；促進(jìn)了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提高。