我院進行第四季度住院患者問卷調(diào)查工作
來源：吉林省腫瘤醫(yī)院 時間：2015-09-30 瀏覽： 次
為提升吉林省腫瘤醫(yī)院各項醫(yī)療服務(wù)能力，創(chuàng)建為患者提供方便、快速、有效的就診環(huán)境，樹立醫(yī)院的良好公益形象，醫(yī)院監(jiān)察室于今年10月，聯(lián)合陳文華、石磊、周紅三位黨支部書記，對目前全院所有臨床科室的住院患者進行了2010年第四季度住院患者問卷調(diào)查。
吉林省腫瘤醫(yī)院定期開展的住院患者問卷調(diào)查工作是醫(yī)院糾風(fēng)工作的一項重要內(nèi)容，不僅是醫(yī)院開展的民主評議醫(yī)院工作的一部分，同時也是三級甲等醫(yī)院評審中的一項重要工作。問卷調(diào)查工作能否有效開展是關(guān)系到醫(yī)院與患者有效溝通、了解患者需求、規(guī)范醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)的一個重要途徑。
從收回的問卷反映出的情況看，住院患者總體上對醫(yī)院各科室的行風(fēng)評價良好，對醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)秩序、醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量、收費情況和了解住院費用情況、重復(fù)檢查情況、病情告知情況的流程規(guī)范都給予了認可。住院患者還特別對乳腺二科的徐貴穎副主任、馬牧松醫(yī)生服務(wù)態(tài)度和對患者的關(guān)愛表示深深的感謝。
四季度住院患者問卷調(diào)查活動的有效開展，對醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)及各項設(shè)施等方面提供了借鑒和建議。所涉及到的具體情況和問題已提出具體解決方案，醫(yī)院監(jiān)察室和相關(guān)科室進行了反復(fù)溝通，近期將通過進一步調(diào)研確保方案的實施效度。